Términos y Condiciones de Servicio – TECH SUPPLIERS PERÚ S.A.C.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de TECH SUPPLIERS PERÚ S.A.C. (“TECH SUPPLIERS”, “nosotros”, “nuestro”), usted (“el Cliente”) acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Estos términos se aplican a todas las soluciones avanzadas, consultoría y servicios en tecnologías de la información y telecomunicaciones ofrecidos por TECH SUPPLIERS.
2. Nuestros Servicios
TECH SUPPLIERS se especializa en proveer una gama integral de soluciones y servicios que incluyen, entre otros:
- – Infraestructura de Redes
- – Data Center
- – Seguridad TI
- – Audio y Video Multimedia
- – Seguridad Electrónica
- – Licenciamiento de Software
- – Consultoría y Asesoría Técnica
- – Capacitaciones y Certificaciones
3. Condiciones de Adquisición y Entrega
- Entrega: Todas nuestras soluciones (incluyendo hardware o materiales asociados a la implementación) se entregan a domicilio. Contamos con unidades móviles propias para garantizar la eficiencia en el delivery.
- Línea de Crédito: Para facilitar el desarrollo de sus proyectos, TECH SUPPLIERS puede habilitar una línea de crédito con facturación a 30 días, previa evaluación y aprobación de crédito.
- Servicio Técnico On-Site: Todas nuestras garantías incluyen servicio técnico On-Site o visita a domicilio para el tratamiento y resolución de cualquier incidencia.
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3. Licenciamiento de Software
- Naturaleza no retornable: Las licencias de software, especialmente los productos de software descargables o activados (ej., licencias Microsoft 365, software para data center, licencias de seguridad, virtualización, ingeniería o diseño gráfico), son generalmente no retornables ni reembolsables una vez que han sido entregadas, instaladas, activadas o puestas a disposición del Cliente.
- Activación y Uso: El Cliente es responsable de la correcta activación y uso de las licencias de software de acuerdo con los términos de uso del fabricante.
- Soporte: TECH SUPPLIERS brindará el soporte inicial y el acompañamiento necesario para la implementación y activación de las licencias, en el marco de sus servicios de post-venta.
5. Política de Garantías, Devoluciones y Reembolsos
- Hardware y Equipamiento: Para el hardware y equipamiento provisto, se aplicarán las garantías ofrecidas por los fabricantes, así como el servicio técnico On-Site de TECH SUPPLIERS.
- En caso de defectos de fábrica o daños no atribuibles al uso indebido por parte del Cliente, TECH SUPPLIERS gestionará la reparación o reemplazo del producto según la política de garantía del fabricante y los términos de nuestro servicio técnico. Los productos deben ser devueltos en su condición original y con su embalaje original.
- Servicios: Los servicios de consultoría, implementación, capacitación y soporte no son reembolsables una vez que han sido prestados o iniciados, salvo acuerdo expreso por escrito en el contrato de servicio específico.
6. Post-Venta y Capacitaciones
Nuestra conexión con el cliente va más allá de una venta; estamos juntos durante la vigencia tecnológica del producto. Brindamos capacitación y certificaciones para su personal de acuerdo al proyecto y las necesidades de su organización.
7. Consultoría Gratuita
Ofrecemos consultoría gratuita visitando sus oficinas con nuestro personal certificado por los fabricantes para evaluar y estructurar la mejor solución de acuerdo a sus necesidades.
8. Limitación de Responsabilidad
TECH SUPPLIERS se esfuerza por brindar servicios de la más alta calidad. Sin embargo, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios o productos, salvo lo expresamente estipulado en las garantías o contratos específicos.
9. Privacidad
La información proporcionada por el Cliente será tratada con la máxima confidencialidad y utilizada únicamente para la prestación de los servicios y la mejora de la experiencia del cliente.
10. Modificaciones a los Términos
TECH SUPPLIERS reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.
11. Ley Aplicable y Juridicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos términos y condiciones, garantías, devoluciones o reembolsos, por favor contáctenos a través de:
Correo electrónico: ventas@tecsuppliers.com
